Dúvidas Frequentes

• O que é INCC?

  INCC (Índice Nacional da Construção Civil) é o índice que calcula a inflação incidente sobre o custo da construção civil, calculado dela fundação Getúlio Vargas.

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• Como calcular o INCC de parcelas contratuais?

  Para calcular e atualizar o valor das parcelas a fórmula é simples, pegar o valor da parcela atual, aplicar o INCC de dois meses atrás para obter o valor da parcela do mês vigente.

  Exemplo:
  

  Verifique o índice na tabela do Sinduscon INCC-DI (Indicador específico para construção civil) clicando aqui.

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• Como solicitar uma segunda via de boleto?

  Entrar em contato com a Avita através do e-mail: sac@avitaincorp.com.br, informando o número do contrato, empreendimento, número da unidade, nome do proprietário e telefone para contato, requisitando 2º via de boleto.

  São duas as opções:

  1. Boleto Vencido – Solicitar o documento lembrando que a cobrança será encaminhada com valor atualizado somando encargos previstos em contrato.

  2. Boleto a Vencer – Solicitar com antecedência de 5 dias úteis da data do vencimento.

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• Como solicitar assistência técnica?

  O proprietário deve preencher o formulário de assistência técnica disponível no site na área do cliente.

  Preencher todos os campos e clique em enviar.

  Se preferir imprimir o formulário e enviar através do fax 11 5041-8228.

  O formulário será encaminhado para a assistência técnica e em até dois dias úteis, o profissional da área entrará em contato.

  PREENCHER FORMULÁRIO

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• Como acessar sua posição financeira através do strato?

  Para acessar a área restrita, na home do site, clicar em "acesse a sua posição financeira", inserir no login o seu CPF e a senha inicial fornecida pela Avita.

  Após o primeiro acesso sua senha pode ser alterada se assim desejar. No menu do sistema, depois de logado, selecionar a opção saldo devedor.

  Informação importante: No caso do Strato 10 não dar suporte a versão atual do seu navegador, fazer um up grade para um dos seguintes navegadores homologados:
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